Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- JurisTotaal: JurisTotaal B.V., gevestigd te Almelo, aanbieder van de Diensten.
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met JurisTotaal.
- Gebruiker: Iedere persoon die namens de Klant toegang heeft tot de Diensten.
- Diensten: De door JurisTotaal aangeboden software-as-a-service (SaaS) producten, waaronder Juris Office, Juris Flex en Juris Platform.
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen JurisTotaal en de Klant betreffende het gebruik van de Diensten.
- Gegevens: Alle data die door of namens de Klant in de Diensten wordt ingevoerd of gegenereerd.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen JurisTotaal en de Klant.
2.2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3. De Diensten
3.1 Omschrijving
JurisTotaal biedt cloud-gebaseerde software voor juridische dienstverleners, bestaande uit:
- Juris Office: Practice management software voor advocatenkantoren
- Juris Flex: Platform voor personeelsuitwisseling tussen kantoren
- Juris Platform: Community platform voor kennisdeling en netwerken
3.2 Beschikbare Functionaliteiten
De specifieke functionaliteiten die beschikbaar zijn voor de Klant zijn afhankelijk van het gekozen abonnement (Basis, Professional of Enterprise) zoals beschreven op de website en in de Overeenkomst.
3.3 Wijzigingen
JurisTotaal behoudt zich het recht voor om de Diensten te wijzigen of uit te breiden. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
4. Account en Toegang
4.1 Account
Voor het gebruik van de Diensten dient de Klant een account aan te maken. De Klant staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
4.2 Beveiliging
De Klant is verantwoordelijk voor:
- Het geheimhouden van inloggegevens
- Het activeren van twee-factor authenticatie waar beschikbaar
- Het onmiddellijk melden van ongeautoriseerde toegang
- Het beheer van Gebruikers binnen de organisatie
4.3 Toegestaan Gebruik
De Klant zal de Diensten uitsluitend gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.
5. Prijzen en Betaling
5.1 Prijzen
De prijzen zijn zoals vermeld op de website of in de Overeenkomst. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.2 Facturatie
- Maandabonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd
- Jaarabonnementen worden jaarlijks vooraf gefactureerd
- Facturatie geschiedt digitaal per e-mail
5.3 Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij automatische incasso wordt het bedrag rond de factuurdatum afgeschreven.
5.4 Niet-Betaling
Bij niet-tijdige betaling is JurisTotaal gerechtigd:
- Wettelijke handelsrente in rekening te brengen
- De toegang tot de Diensten op te schorten na een betalingsherinnering
- Incassokosten in rekening te brengen
5.5 Prijswijzigingen
JurisTotaal kan de prijzen jaarlijks aanpassen. Prijswijzigingen worden minimaal 60 dagen vooraf aangekondigd en gaan in bij de volgende verlengingsperiode.
6. Duur en Beëindiging
6.1 Duur
De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen periode (maandelijks of jaarlijks) en wordt telkens stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode.
6.2 Opzegging
Opzegging dient schriftelijk of via het platform te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van:
- Maandabonnement: 1 maand
- Jaarabonnement: 2 maanden voor het einde van de lopende periode
6.3 Beëindiging door JurisTotaal
JurisTotaal kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
- De Klant in verzuim is met betaling
- De Klant handelt in strijd met deze voorwaarden
- De Klant failliet wordt verklaard of surseance aanvraagt
6.4 Gevolgen Beëindiging
Na beëindiging heeft de Klant 90 dagen om een volledige export van de Gegevens te downloaden. Daarna worden de Gegevens verwijderd conform het privacybeleid.
7. Gegevens en Privacy
7.1 Eigendom
De Klant blijft eigenaar van alle Gegevens die in de Diensten worden ingevoerd. JurisTotaal verkrijgt geen eigendomsrechten op deze Gegevens.
7.2 Verwerking
JurisTotaal verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de Diensten. De verwerking geschiedt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Privacybeleid van JurisTotaal.
7.3 Verwerkersovereenkomst
Indien JurisTotaal persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, wordt een separate Verwerkersovereenkomst gesloten.
7.4 Beveiliging
JurisTotaal treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Gegevens te beschermen, waaronder:
- Encryptie van data in transit (TLS 1.3) en at rest
- Opslag in EU-datacenter (Microsoft Azure, Nederland)
- Regelmatige back-ups
- Toegangscontrole en logging
8. Beschikbaarheid en Support
8.1 Beschikbaarheid (SLA)
JurisTotaal streeft naar een beschikbaarheid van:
- Basis: 99,5% uptime
- Professional/Enterprise: 99,9% uptime
Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd en vindt plaats buiten kantooruren.
8.2 Support
Support is beschikbaar volgens het gekozen abonnement:
- Basis: E-mail support (reactie binnen 2 werkdagen)
- Professional: E-mail en chat support (reactie binnen 1 werkdag)
- Enterprise: E-mail, chat en telefonische support met priority handling
9. Aansprakelijkheid
9.1 Beperking
De totale aansprakelijkheid van JurisTotaal is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan JurisTotaal heeft betaald.
9.2 Uitsluitingen
JurisTotaal is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
- Schade door onjuist gebruik van de Diensten
- Schade door tekortkomingen van derden (hosting, integraties)
- Schade als gevolg van overmacht
9.3 Vrijwaring
De Klant vrijwaart JurisTotaal voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Diensten door de Klant.
10. Intellectueel Eigendom
10.1 Rechten JurisTotaal
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, inclusief software, documentatie en branding, berusten bij JurisTotaal of haar licentiegevers.
10.2 Gebruiksrecht
De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
10.3 Beperkingen
Het is de Klant niet toegestaan om:
- De Diensten te reverse-engineeren of decompileren
- De Diensten te kopiëren of door te verkopen
- Beveiligingsmaatregelen te omzeilen
11. Wijzigingen
11.1. JurisTotaal kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
11.2. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen voor de ingangsdatum van de wijzigingen.
11.3. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
12. Geschillen
12.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Almelo.
12.3. Alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter, zullen partijen trachten het geschil in onderling overleg op te lossen.
13. Contactgegevens
JurisTotaal B.V.
Almelo, Nederland
E-mail: info@juristotaal.nl
Telefoon: +31 6 11 74 62 83
KvK: [in te vullen]
BTW: [in te vullen]
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in december 2024. Eerdere versies zijn op te vragen via legal@juristotaal.nl.